LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

33mbw-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
33mbw আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল প্রস্তুত রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত...

লাইভ চ্যাট লবির ডানদিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা ডিলিট করার জন্য [email protected]...
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

33mbw ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সব সময় আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে একটি স্তরে সমস্যা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেইল যাত্রাপথে কেউ পড়তে পারে না।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি SMS বা ইমেইল OTP সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইন বা উইথড্রয়ালের সময় অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ থাকে। এটি আপনার তথ্য আরো সুরক্ষিত রাখে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা সেগমেন্টেশন

আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্টোরি তিনটি আলাদা ডেটাবেসে থাকে। প্রতিটি সিস্টেমে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের অ্যাক্সেস আছে এবং সব লগ অডিট ট্র্যাকে রাখা হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা বাইরের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং ফলাফল আমাদের ইন্টারনাল টিম পর্যালোচনা করে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তা ৭ দিনের মধ্যে ফিক্স করা হয় এবং পুনরায় স্ক্যান করা হয়।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প ও ডিভাইস তথ্য সহ রেকর্ড হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের সাম্প্রতিক সেশন হিস্টোরি দেখতে পারেন এবং অচেনা লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ব্যাকআপ

সার্ভার সমস্যা বা ডেটা হারানোর ঝুঁকি এড়াতে আমরা দৈনিক ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো একটি পৃথক লোকেশনে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সব সময় পুনরুদ্ধার করা যায় এবং কোনো ডেটা লস হয় না।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলিয়ে তৈরি। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই ডেটা-সুরক্ষা দর্শন অনুসরণ করে—আপনার তথ্য আপনার...

01

Terms of Service

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়ম এবং লবি অ্যাক্সেসের দায়বদ্ধতা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি যেখানে ডেটা সংগ্রহের কথা বলে, টার্মস পেজ সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার হবে তা নির্দিষ্ট করে।

02

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং লোকাল ক্যাশিং কীভাবে কাজ করে এবং আপনার প্রেফারেন্স সংরক্ষণে কী ভূমিকা রাখে তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে, এটি আপনাকে কুকি অফ করার বা ম্যানেজ করার অপশন দেয়।

03

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নিরাপত্তা, রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ এবং ব্যাংক রিটার্ন ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট মেটা-ডেটা রাখার কারণ দেয় এবং পেমেন্ট পেজ প্রসেস ফ্লো ব্যাখ্যা করে।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পলিসি, দ্বি-স্তর যাচাইকরণ সেটআপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদ্ধতি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি যেখানে লগইন ডেটা সংরক্ষণের কথা বলে, নিরাপত্তা পেজ সেটা প্রটেক্ট করার স্টেপ দেখায়।

05

প্রতারণা প্রতিরোধ

আমরা কীভাবে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক IP এবং অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন ডিটেক্ট করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই ডিটেকশনের জন্য কোন ডেটা পয়েন্ট ব্যবহার হয় তার তালিকা দেয় এবং আপনার অধিকার বর্ণনা করে।

06

সাপোর্ট ডেটা

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকিটে আপনি যা শেয়ার করেন তা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে এবং কতদিন রাখা হয়। গোপনীয়তা নীতি সাপোর্ট লগ সংরক্ষণের কারণ বলে এবং সাপোর্ট পেজ আপনার ডিলিট অনুরোধের প্রসেস দেখায়।

07

নীতি আপডেট

যেকোনো গোপনীয়তা পরিবর্তন ইমেইল এবং লবি ব্যানারে ঘোষণা করা হয় এবং আপনি ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারেন যদি নতুন শর্তে রাজি না হন। সব সংশ্লিষ্ট নীতি পেজে একসাথে সংস্করণ নম্বর আপডেট হয় যাতে ধারাবাহিকতা থাকে।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

গোপনীয়তা-বান্ধব ফিচার যা আলাদা করে

33mbw-এ আমরা শুধু ডেটা সংরক্ষণ নয়, আপনাকে নিয়ন্ত্রণও দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি আলাদা 'গোপনীয়তা কেন্দ্র' আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা কত দিন রাখা হচ্ছে, কোন...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড একটি ডেডিকেটেড পেজ যেখানে আপনার সকল ডেটা ক্যাটাগরি—প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টোরি...
ওয়ান-ক্লিক ডাউনলোড গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে 'সব ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করলে আপনার...
তৃতীয় পক্ষ ট্র্যান্সপারেন্সি গোপনীয়তা কেন্দ্রের 'ডেটা শেয়ারিং' ট্যাবে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন...
রিয়েল-টাইম কুকি টগল লবির ফুটারে একটি 'কুকি সেটিংস' আইকন আছে যেখানে ক্লিক করলে...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট ফ্লো যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে...
ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির পাশে আমরা দেখাই কত দিন তা সংরক্ষণ...

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল একটি এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম এবং সিনিয়র টেক স্টাফের অ্যাক্সেস আছে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিট করা হয় যাতে কোনো অনুমোদিত ব্যক্তি ডেটা দেখতে না পারে। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ফোন নম্বর পায় এবং সেটা তাদের সিস্টেম থেকে আমাদের কাছে শেয়ার হয় না।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রাখি—আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। পেমেন্ট প্রসেসর তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি লেয়ারে ট্রানজেকশন হ্যান্ডেল করে এবং আমাদের শুধু কনফার্মেশন রেসপন্স দেয়। আপনার পেমেন্ট হিস্টোরি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরির ডেটা—যেমন গেম সেশন লগ বা সাপোর্ট চ্যাট হিস্টোরি—ডিলিটের অনুরোধ দিতে পারেন এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর রাখতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তবে সেই সময়ের পর অটোমেটিক মুছে যায়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা ৩০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে রিকভার করতে পারেন, এরপর স্থায়ীভাবে সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার বেট হিস্টোরি, জয়-পরাজয় ডেটা এবং স্লট সেশন আমাদের সার্ভারেই থাকে এবং আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধু গেমপ্লে সেশন মেট্রিক্স পায় যা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ থেকে আলাদা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই শর্তে এগ্রিগেটেড ফর্মে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে গোপনীয়তা সেটিংসে এই মেট্রিক্স শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু গেম ফিচার সীমিত হতে পারে।

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা অচেনা IP থেকে লগইন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং ফোনে SMS নোটিফিকেশন পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সেশন হিস্টোরি' পেজে আপনি গত ৯০ দিনের সব লগইন—তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ, IP লোকেশন—দেখতে পারেন এবং যেকোনো সন্দেহজনক সেশন তাৎক্ষণিক টার্মিনেট করতে পারেন। আমরা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা OTP সক্রিয় করার পরামর্শ দিই যদি আপনি অনুমোদিত নয় এমন অ্যাক্টিভিটি দেখেন।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট—নতুন ডেটা ক্যাটাগরি সংগ্রহ, তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর যোগ বা রিটেনশন সময় পরিবর্তন—করার ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইল এবং লবি ব্যানারে ঘোষণা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ছোট ওয়ার্ডিং বা কন্টাক্ট ডিটেইল আপডেট করলে শুধু এই পেজে সংস্করণ তারিখ পরিবর্তন হয় এবং পুরনো ভার্সন আর্কাইভে পাওয়া যায়। আপনি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে 'নীতি আপডেট ইমেইল' সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজ করতে পারেন এবং কী ধরনের পরিবর্তন জানতে চান তা সিলেক্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের 'ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন' সেকশনে প্রতিটি ক্যাটাগরির পাশে সংরক্ষণ সময়সীমা দেখানো আছে: গেম সেশন ৯০ দিন, পেমেন্ট হিস্টোরি ৫ বছর, সাপোর্ট কথোপকথন ১ বছর, লগইন লগ ১৮০ দিন এবং মার্কেটিং প্রেফারেন্স ৩ বছর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার ৭ দিন আগে আপনি ইমেইল পান এবং চাইলে সেই ডেটা ডাউনলোড বা মেয়াদ বাড়ানোর অনুরোধ করতে পারেন, অন্যথায় অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায়।